Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden von dieliefern.de

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Online-Plattform dieliefern.de durch Verbraucher und sonstige Kunden („Kunden“).

1.2 Betreiber der Plattform ist:

[Vollständiger Firmenname]
[Anschrift]
[Vertretungsberechtigte Person]
[E-Mail-Adresse]

nachfolgend „dieliefern.de“ oder „Plattformbetreiber“.

1.3 Über dieliefern.de können Kunden Angebote teilnehmender Restaurants einsehen und Bestellungen an das jeweils ausgewählte Restaurant übermitteln.

1.4 dieliefern.de stellt hierzu die technische Infrastruktur und Vermittlungsplattform zur Verfügung. Soweit im konkreten Bestellprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, ist dieliefern.de weder Verkäufer der angebotenen Speisen und Getränke noch das Restaurant oder der ausführende Lieferdienst.

2. Rolle von dieliefern.de

2.1 dieliefern.de betreibt eine Online-Plattform, über die Restaurants ihre Angebote präsentieren und Kunden Bestellungen bei diesen Restaurants aufgeben können.

2.2 Der Vertrag über die bestellten Speisen, Getränke und gegebenenfalls damit zusammenhängende Lieferleistungen kommt grundsätzlich unmittelbar zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Restaurant zustande.

2.3 dieliefern.de stellt insbesondere die technische Möglichkeit zur Verfügung,

• Restaurants und deren Angebote darzustellen,

• Bestellungen zusammenzustellen,

• Bestellungen elektronisch an das ausgewählte Restaurant zu übermitteln,

• gegebenenfalls Zahlungen technisch abzuwickeln oder durch Zahlungsdienstleister abwickeln zu lassen,

• Bestellinformationen und Statusinformationen bereitzustellen und

• die Kommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen technisch zu unterstützen.

2.4 Die technische Ãœbermittlung einer Bestellung durch dieliefern.de bedeutet nicht, dass dieliefern.de selbst Vertragspartner hinsichtlich der Speisen oder der Lieferung wird.

3. Restaurants

3.1 Die auf dieliefern.de teilnehmenden Restaurants handeln grundsätzlich als eigenständige Unternehmer.

3.2 Das jeweilige Restaurant ist insbesondere verantwortlich für:

• die Richtigkeit seines Angebots,

• Speisekarten und Produktbeschreibungen,

• Preise,

• Verfügbarkeit der angebotenen Produkte,

• Zutaten und Allergene,

• gesetzlich vorgeschriebene Produktinformationen,

• Mindestbestellwerte,

• Lieferkosten,

• Liefergebiete,

• Öffnungs- und Lieferzeiten,

• Annahme oder Ablehnung einer Bestellung,

• Zubereitung der Bestellung,

• Verpackung,

• Qualität und Beschaffenheit der Speisen und Getränke sowie

• die Durchführung der Lieferung an den Kunden.

3.3 dieliefern.de kann Restaurantinformationen technisch darstellen, übernimmt dadurch jedoch nicht die Rolle des jeweiligen Restaurants.

4. Registrierung und Kundenkonto

4.1 Soweit dieliefern.de die Einrichtung eines Kundenkontos anbietet, muss der Kunde bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben machen.

4.2 Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

4.3 Der Kunde darf sein Kundenkonto nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwenden.

4.4 Der Kunde hat seine hinterlegten Kontaktdaten und insbesondere seine für Bestellungen verwendete Lieferadresse auf Richtigkeit zu prüfen.

5. Bestellvorgang

5.1 Der Kunde wählt zunächst ein Restaurant und die gewünschten Produkte aus.

5.2 Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Bestelldaten zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren.

5.3 Der Kunde ist insbesondere dafür verantwortlich, vor Abgabe der Bestellung zu prüfen:

• ausgewähltes Restaurant,

• ausgewählte Produkte,

• Mengen,

• Lieferadresse,

• Telefonnummer und sonstige Kontaktdaten,

• Gesamtpreis,

• Lieferkosten,

• Mindestbestellwert,

• gewählte Zahlungsmethode sowie

• gegebenenfalls besondere Hinweise zur Bestellung.

5.4 Mit Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung gegenüber dem ausgewählten Restaurant ab.

5.5 Der Eingang einer Bestellung kann dem Kunden automatisiert elektronisch bestätigt werden. Eine reine Eingangsbestätigung stellt nicht zwingend bereits die Annahme der Bestellung durch das Restaurant dar.

5.6 Der Vertrag zwischen Kunde und Restaurant kommt zustande, sobald das Restaurant die Bestellung annimmt beziehungsweise der Vertrag nach den im Bestellprozess dargestellten Bedingungen als angenommen gilt.

5.7 Wird eine Bestellung vom Restaurant abgelehnt, kommt hinsichtlich dieser Bestellung kein Vertrag über die Speisen und die Lieferung zustande.

6. Preise und Kosten

6.1 Die für eine Bestellung geltenden Preise werden dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung angezeigt.

6.2 Die Preise der Speisen und Getränke werden grundsätzlich vom jeweiligen Restaurant festgelegt.

6.3 Zusätzlich können insbesondere Lieferkosten, Mindestbestellwerte oder sonstige im Bestellprozess ausdrücklich ausgewiesene Kosten gelten.

6.4 Der Kunde erhält vor Abgabe seiner zahlungspflichtigen Bestellung eine Übersicht über den für die konkrete Bestellung maßgeblichen Gesamtpreis.

6.5 Restaurants können ihre Preise und Angebote für zukünftige Bestellungen ändern. Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits wirksam geschlossene Bestellungen aus.

7. Zahlung

7.1 Die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

7.2 Soweit eine Online-Zahlung angeboten wird, kann die technische Zahlungsabwicklung durch dieliefern.de und/oder einen beauftragten Zahlungsdienstleister erfolgen.

7.3 Die technische Abwicklung oder Weiterleitung einer Zahlung führt für sich genommen nicht dazu, dass dieliefern.de Verkäufer der bestellten Speisen oder Erbringer der Restaurant- beziehungsweise Lieferleistung wird.

7.4 Bei fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlungen kann die Bestellung gegebenenfalls nicht abgeschlossen beziehungsweise nicht an das Restaurant übermittelt werden.

8. Lieferung

8.1 Die Lieferung der Bestellung erfolgt durch das vom Kunden ausgewählte Restaurant beziehungsweise in dessen Verantwortungsbereich.

8.2 dieliefern.de betreibt keinen eigenen Lieferdienst, sofern im konkreten Angebot nicht ausdrücklich etwas Abweichendes angegeben wird.

8.3 Angezeigte Lieferzeiten stellen grundsätzlich voraussichtliche Zeitangaben dar. Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch Bestellaufkommen, Zubereitungszeit, Entfernung, Verkehr, Wetter oder andere Umstände beeinflusst werden.

8.4 Für die tatsächliche Durchführung der Lieferung ist grundsätzlich das jeweilige Restaurant verantwortlich.

8.5 Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und zutreffende Lieferadresse anzugeben und während des erwarteten Lieferzeitraums unter den angegebenen Kontaktdaten erreichbar zu sein.

9. Nicht erreichbarer Kunde

9.1 Kann eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse oder aufgrund fehlender Erreichbarkeit des Kunden nicht zugestellt werden, richtet sich die weitere Behandlung der Bestellung nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls.

9.2 Der Kunde sollte bei erkennbaren Problemen mit der Lieferadresse unverzüglich Kontakt mit dem Restaurant aufnehmen.

10. Änderungen und Stornierungen

10.1 Nach Übermittlung einer Bestellung an das Restaurant können Änderungen grundsätzlich nur vorgenommen werden, wenn das Restaurant diesen zustimmt.

10.2 Eine vom Kunden gewünschte Stornierung ist deshalb möglichst unverzüglich mit dem Restaurant abzustimmen.

10.3 Ob eine Bestellung noch geändert oder storniert werden kann, hängt insbesondere davon ab, ob das Restaurant die Bestellung bereits angenommen und/oder mit der Zubereitung begonnen hat.

10.4 Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

11. Widerrufsrecht

11.1 Ob dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und der Art des jeweiligen Vertrags.

11.2 Bei Verträgen über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, kann nach den gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht bestehen.

11.3 Ebenso können weitere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht einschlägig sein.

11.4 Eine Stornierung einer Restaurantbestellung ist rechtlich nicht automatisch mit der Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts gleichzusetzen.

11.5 Soweit für einen konkreten Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, werden dem Kunden die hierfür gesetzlich erforderlichen Informationen gesondert zur Verfügung gestellt.

12. Reklamationen und mangelhafte Bestellungen

12.1 Bei fehlenden, falschen, beschädigten oder qualitativ beanstandeten Speisen sollte sich der Kunde möglichst unverzüglich an das Restaurant wenden.

12.2 Das Restaurant ist als Anbieter der Speisen grundsätzlich Ansprechpartner für Beanstandungen hinsichtlich Zubereitung, Inhalt, Qualität, Verpackung und Lieferung.

12.3 dieliefern.de kann im Rahmen seiner technischen und organisatorischen Möglichkeiten bei der Kommunikation oder Klärung unterstützen. Hierdurch übernimmt dieliefern.de jedoch nicht automatisch die Verpflichtungen des Restaurants.

12.4 Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

13. Rückerstattungen

13.1 Ob ein Anspruch auf vollständige oder teilweise Rückerstattung besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie dem konkreten Sachverhalt.

13.2 Soweit eine Zahlung technisch über dieliefern.de oder einen eingebundenen Zahlungsdienstleister abgewickelt wurde, kann dieliefern.de eine vom Restaurant beziehungsweise aufgrund eines bestehenden Anspruchs freigegebene Rückzahlung technisch veranlassen.

13.3 Die Dauer einer Rückzahlung kann von der verwendeten Zahlungsmethode, dem Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister abhängen.

14. Gutscheine und Aktionen

14.1 Für Gutscheine, Rabattcodes und Sonderaktionen können zusätzliche Bedingungen gelten.

14.2 Gutscheine können insbesondere hinsichtlich

• Gültigkeitszeitraum,

• Mindestbestellwert,

• teilnehmender Restaurants,

• bestimmter Kundengruppen,

• bestimmter Produkte,

• Anzahl der Einlösungen oder

• sonstiger Aktionsbedingungen

beschränkt sein.

14.3 Eine Barauszahlung von Gutscheinen erfolgt nicht, soweit gesetzlich zulässig und nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

15. Verfügbarkeit der Plattform

15.1 dieliefern.de bemüht sich um eine zuverlässige Verfügbarkeit der Plattform.

15.2 Eine ununterbrochene und jederzeit fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht gewährleistet werden.

15.3 Insbesondere Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von dieliefern.de können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

16. Missbräuchliche Nutzung

16.1 Kunden dürfen die Plattform nicht missbräuchlich verwenden.

16.2 Untersagt sind insbesondere:

• betrügerische Bestellungen,

• Verwendung falscher Identitäten oder Zahlungsdaten,

• vorsätzliche Falschangaben,

• technische Angriffe auf die Plattform,

• Manipulationsversuche,

• automatisiertes Auslesen ohne Berechtigung sowie

• sonstige rechtswidrige Nutzungen.

16.3 dieliefern.de kann bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung die gesetzlich zulässigen und erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

17. Haftung von dieliefern.de

17.1 dieliefern.de haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von dieliefern.de, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

17.2 Für sonstige Schäden haftet dieliefern.de unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

17.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

17.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.

17.5 Die eigenständige Verantwortlichkeit des Restaurants für dessen Angebot, Zubereitung und Lieferung bleibt hiervon unberührt.

18. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch dieliefern.de befinden sich in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung der Plattform.

19. Änderungen dieser AGB

19.1 Für eine konkrete Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die dem Kunden bei Abgabe der jeweiligen Bestellung zur Verfügung gestellt werden.

19.2 Änderungen dieser AGB wirken nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage rückwirkend zulasten bereits abgeschlossener Bestellungen.

20. Verbraucherstreitbeilegung

[PASSENDE VARIANTE AUSWÄHLEN]

Variante A:

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Variante B:

Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor folgender Verbraucherschlichtungsstelle teil:

[Name]
[Anschrift]
[Website]

21. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

22. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: August 2026